In diesem Jahr erreicht die Niederschlagssaison in der Algarve Höchstwerte.
Kaum vergeht ein Tag, an dem die sonst trockene Quelle neben meinem Haus nicht zum rauschenden Bach wird.
Ausschauhalten nach aufbrechenden Wolken, um schnell eine Runde zu drehen. Der Nachbar begegnet mir seit 2 Wochen in Gummistiefeln, die Nachbarin im Regencape. Streunende Hunde suchen Unterschlupf. Die sonst so sonnige Algarve hält sich seit Wochen bedeckt.

Nichts liegt näher als der warme Ofen, ein Buch oder in jüngster Zeit das Surfen im Netz, mit dem aktuellsten Satelitenbild das man sich ergoogeln kann, auf dem Schirm. Nur leider kommt es in der virtuellen Erlebniswelt schlagartrig am Freitag den 12ten zu Ausfällen, eine weitere Aufgabe kommt auf mich zu: Die Email an die Servicezentrale von Vodafone. Ich hoffe das legt sich und warte erst mal 3 Tage ab. Am Dienstag immer noch keine Verbesserung, jetzt wird's aber Zeit!
" Hello Vodafone Support... seit einigen Tagen ist mein Internet zu langsam und bricht zeitweise ab..."
Jetzt noch die Umstände etwas genauer, damit die Experten mich ernst nehmen und den Fehler möglichst schnell beheben können.
"Ich benutze einen Desktop und ein Notebook, beide Computer habe ich bestückt mit ein- und demselben "joystick" von Huawei des Typs K3715, sie verhalten sich ungewohnt langsam und Mucken bei der Video Wiedergabe. Sei es das ZDF, Vimeo oder YouTube es gerät ins Stocken..."   Abschliessend etwas Positives, das stimmt das Service Personal immer geneigt. "Glücklicherweise kann ich noch Email versenden und - kaum zu Glauben - sogar die Internet Telefonie dreht mich akkustisch nicht durch den Wolf. Mit freundlichen Grüssen, Jo."
So, die Email ist raus. Mal abwarten... Ich habe echt ein Problem, auf Antwort werde ich wohl nicht lange warten müssen.

Eine willkommene Gelegenheit meine Nachbarn zu besuchen, wir sind hier international vernetzt. Holländer die deutsch sprechen, Engländer die mir "Bom diiiaah!" zurufen, Schwaben mit Palmgarten Phantasien und nicht zuletzt mein portugiesischer Nachbar, der mir in in seinem ganz eigenen algarvischen Dialekt einmal versichert hat, dass der Esel mit Vorliebe die wilden Thymian und Rosmarin Sträucher frisst.
Regenjacke und rüber zu Raimund, kein Esel, kein Nachbar niemand ist jetzt unterwegs. Ich werde hereingebeten und trete mir die Füsse ab. Wie ich erfahre ist das Verbindungsproblem mit dem Internet hier das gleiche. Zu meiner Überraschung erfahre ich noch, dass ein Servicetechniker von Vodafone kürzlich eigens mit einem PKW in dieses Gelände gefahren kam, um die Verbindung zu überprüfen. Ich verabschiede mich schnell um noch rechtzeitig vor dem nächsten Regenguss trockenes Holz einzukaufen.

Zurück daheim, checke ich meine Email und siehe da, es erreicht mich wieder eine der Standardantworten diesmal von Mónica die mir mitteilt, sie habe mein Anliegen mit der Nummer 1-6O2ADXO and die Experten weitergeleitet. Als Zusatz finde ich netterweise eine Anmerkung von Mónica, es sei das Wetter Schuld daran.

Die Anstrengung Klarheit in diese Angelegenheit zu bringen wächst. Ich will das Modem überprüfen lassen, fahre natürlich selbst in das nahegelegene Städtchen São Brás und treffe um ein weiteres Mal den Jungen mit top-look, der sich so schwer tut eine Portion Anstrengung und Freundlichkeit zu zeigen, mir stattdessen seine Arroganz übergiesst. Ein Test des Modems sei in São Brás nicht möglich, da müsse ich mich schon nach Faro bemühen. Eine Farce ist das, Verträge können hier abgeschlossen werden, der Service ist weitab! Mein Nachbar hat sich doch so optimistisch über den Vodafone Service geäussert. "Die kommen sogar hierhin, direkt zu dir nach Hause."

Ich telefoniere mit Freunden um etwaige Probleme aufzudecken. Das Wetter in diesen Tagen ist ja das Gleiche überall in der Algarve, die Sendemasten stehen im Regen und verbreiten ihr HSDPA Signal über das Land. "HSDPA" das setzt sich in meinem Kopf fest. Die verlockende Aufforderung "Learn more..." treibt mich kreuz und quer durch das Netz. Mit Erfolg: Das HSDPA Signal ist - wie andere Funksignale auch - witterungsabhängig. Die stündlich gepingte Wahrheit allerdings lautet: Mein Internet ist relativ stabil, nur das Herunterladen von Dateien, die Live-Übertragung von Video Dateien über das Netz hakelt. Ich trete erneut gegen Vodafone an, mit der Vermutung, mein Internet wird abgewürgt. Ich weigere mich die Rechnung zu bezahlen, drohe mit Kündigung! Ich bitte doch nur um eine kurze und klare Beantwortung meiner Frage. Es bleibt seitens Vodafone bei der Feststellung "Grund sind die Wetterbedingungen" und man werde meine Anfrage and die Experten weiterleiten.

Nach 7 Tagen stellt sich bei mir nun Verständnis ein, auch für die Damen und Herren in den Hotline Kabinen, den Experten fernab im Untergeschoss der Verbindungszentrale. Mögen sie doch wie ich die Gelegenheit nutzen zwischen den Regengüssen eine Runde zu drehen...

Fazit vom 26. Februar 2010:

Vodafone kann für eine ausreichende Geschwindiigket die streaming Video erlauben würde im Bereich Santa Catarina nicht mehr garantieren. Meinen Vertag kann ich mit sofortiger Wirkung kündigen. Dankeschön, nett abgewürgt!

Neues vom 6.03.2010, das Wetter ist weiterhin unbestaendig, regnerisch:

Es bleibt mir keine andere Wahl als abzuwarten. Der Download ist wieder auf einem nicht akzeptablen minimum = 1/4 der normalen download rate. Das bezieht sich jetzt nicht nur auf Santa Catarina, die Funzellen Moncarapacho und Sao Bras scheinen auch betroffen.